Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. ADGD0308 - Actividades de gestión administrativa

OBJETIVOS

- Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.

CONTENIDOS

Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm)

1. Introducción
2. Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución, empresas de la competencia y parámetros comerciales
3. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores
4. Resumen

Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

1. Introducción
2. Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros
3. Sistemas de gestión informática de almacenes
4. Resumen

Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

1. Introducción
2. Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos
4. Resumen

Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa

1. Introducción
2. Gestionar la información obtenida en la postventa: Organización, Registro y archivo
3. Realizar acciones de fidelización
4. Gestión de quejas y reclamaciones
5. Obtención mediante aplicaciones de Gestión: Informes relacionados, Formularios, Estadísticas, Cuadro de datos
6. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la Información
7. Resumen