MF0434_1 Materiales y artículos textiles
Curso gratis para: Trabajadores y Empresas
Modalidad de realización del curso: Online
Número de Horas: 60 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso , para obtener más información sobre la obtención de los certificados de profesionalidad pulse aquí. (NUESTRO CENTRO NO EMITE EL CERTIFICADO DE PROFESINALIDAD. PARA OBTENERLO DEBERÁ ACUDIR AL SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO ESTATAL - SEPE).
OBJETIVOS
En el ámbito del mundo de las operaciones auxiliares de lavandería industrial y de proximidad es necesario conocer los diferentes materiales y artículos textiles, dentro del área profesional de ennoblecimiento de materias textiles y pieles. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la recepción, clasificación y preparación de la ropa para su limpieza.
CONTENIDOS
MÓDULO 1. MATERIALES Y ARTÍCULOS TEXTILES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RECONOCIMIENTO DE LAS FIBRAS TEXTILES
- Clasificación y características de las principales fibras textiles
- - Características generales de las fibras textiles
- - Características generales de los hilos
- - Aplicaciones de las materias y productos textiles
- - Obtención y fabricación de las fibras textiles
- - Normativa y simbología
- - Esquema general de los procesos de obtención de fibras e hilos artificiales y sintéticos
- - Estructuras y características fundamentales de materias textiles (fibras, hilos, tejidos, telas no tejidas, recubrimientos)
- Propiedades físicas y químicas de las principales fibras textiles (algodón, lana y otras)
- - Operaciones relacionadas con la conservación de los materiales
- - Resistencia al lavado
- - Resistencia a los productos químicos
- - Resistencia al planchado, entre otras
- Criterios de manipulación de los materiales y productos textiles (simbología)
- - Normativa referente al etiquetado de composición y conservación
- - Normativa referente al etiquetado ecológico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LOS TEJIDOS TEXTILES EN LA CLASIFICACIÓN Y TRATAMIENTO
- Hilos:
- - Clasificación general de los hilos
- - Tipos de hilo
- - Doblados
- - Retorcidos
- - De fantasía
- - Elásticos y otros
- - Características generales de los hilos
- - Procedimientos elementales de identificación
- Tejidos
- - Tipos de tejido (calada, jaquard, rizo, punto, recubiertos, y otros)
- - Características de los tejidos
- - Tratamientos de ennoblecimiento (blanqueo, tintura, estampación, aprestos y acabados, recubrimiento, y otros)
- Artículos textiles confeccionados:
- - Clasificación de los artículos textiles
- - Planos y conformados
- - Avíos y complementos que componen los artículos textiles
- - Conservación ante posibles agresiones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAVANDERÍAS DE PROXIMIDAD E INDUSTRIALES
- Clasificación de lavanderías
- - Lavanderías industriales
- - Lavanderías de proximidad
- Organización de las lavanderías
- - Subprocesos organizativos de las lavanderías
- - Equipamientos de las instalaciones de lavandería
- - Clasificación y descripción de la maquinaria utilizada en lavandería
- - Normativa referente a la materia de seguridad, higiene, salud y medioambiental
- Estructura organizativa
- - Clasificación de las operaciones
- - Clasificación del material a tratar
- Instalaciones
- - Áreas de trabajo
- - Esquema del procesamiento en las áreas de trabajo
- - Legislación Comunitaria y española referente a residuos peligrosos y al uso de sustancias peligrosas en establecimientos dedicados a limpieza de ropa
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CLASIFICACIÓN DE ROPA
- Procesamiento de la ropa sucia y ropa limpia
- - Recogida de la ropa sucia y limpia
- - Recepción de la ropa sucia y limpia
- - Separación de la ropa sucia y limpia. Pesaje de la ropa sucia y limpia
- Clasificación de la ropa según cliente y sus características
- - Tipos de prenda a tratar
- - Características de suciedad a tratar
- - Según el tipo de fibra
- - Color de la prenda a tratar, entre otros
- Clasificación según el tipo de prenda:
- - Prendas de tejido de lana
- - Prendas de tejido de punto
- - Prendas de rizo y felpa
- - Prendas especiales
- Objetivos de agrupar la ropa sucia según tratamiento
- - Prendas que deban ser lavadas en conjunto
- - Prendas que tengan el mismo acabado
UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
- Principios básicos de atención al cliente
- - Introducción a la calidad de atención al cliente
- - Concepto de cliente
- - Tipos de clientes
- Tipos de comunicación
- - Comunicación verbal: técnicas de emisión de mensajes orales
- - Comunicación no verbal
- - Barreras y dificultades
- - Comunicación a través de medios no presenciales
- Psicología del cliente
- - Escucha: técnicas de recepción de mensajes orales
- - Necesidades de los clientes
- - Variables que condicionan o determinan los intereses de consumo del cliente
- - La motivación, frustración y los mecanismos de defensa
- - La teoría de Maslow
- - Las necesidades según las conductas
- - Perfil psicológico de los distintos clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR
- Habilidades sociales en la prestación de servicios
- - Características, funciones, actitudes y conocimientos que ha de tener el vendedor
- - Modelo de actuación del vendedor profesional
- - Cualidades que debe reunir un buen vendedor
- - Aptitudes para la venta y su desarrollo
- - Relaciones con los clientes
- Fases de la venta y atención al cliente
- - Valor añadido en la venta
- - Fases de la venta
- - Servicio postventa