MF0434_1 Materiales y artículos textiles

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas
Modalidad de realización del curso: Online
Número de Horas: 60 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso , para obtener más información sobre la obtención de los certificados de profesionalidad pulse aquí. (NUESTRO CENTRO NO EMITE EL CERTIFICADO DE PROFESINALIDAD. PARA OBTENERLO DEBERÁ ACUDIR AL SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO ESTATAL - SEPE).

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OBJETIVOS

En el ámbito del mundo de las operaciones auxiliares de lavandería industrial y de proximidad es necesario conocer los diferentes materiales y artículos textiles, dentro del área profesional de ennoblecimiento de materias textiles y pieles. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la recepción, clasificación y preparación de la ropa para su limpieza.

CONTENIDOS

MÓDULO 1. MATERIALES Y ARTÍCULOS TEXTILES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RECONOCIMIENTO DE LAS FIBRAS TEXTILES

  1. Clasificación y características de las principales fibras textiles
  2. - Características generales de las fibras textiles
  3. - Características generales de los hilos
  4. - Aplicaciones de las materias y productos textiles
  5. - Obtención y fabricación de las fibras textiles
  6. - Normativa y simbología
  7. - Esquema general de los procesos de obtención de fibras e hilos artificiales y sintéticos
  8. - Estructuras y características fundamentales de materias textiles (fibras, hilos, tejidos, telas no tejidas, recubrimientos)
  9. Propiedades físicas y químicas de las principales fibras textiles (algodón, lana y otras)
  10. - Operaciones relacionadas con la conservación de los materiales
  11. - Resistencia al lavado
  12. - Resistencia a los productos químicos
  13. - Resistencia al planchado, entre otras
  14. Criterios de manipulación de los materiales y productos textiles (simbología)
  15. - Normativa referente al etiquetado de composición y conservación
  16. - Normativa referente al etiquetado ecológico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LOS TEJIDOS TEXTILES EN LA CLASIFICACIÓN Y TRATAMIENTO

  1. Hilos:
  2. - Clasificación general de los hilos
  3. - Tipos de hilo
  4. - Doblados
  5. - Retorcidos
  6. - De fantasía
  7. - Elásticos y otros
  8. - Características generales de los hilos
  9. - Procedimientos elementales de identificación
  10. Tejidos
  11. - Tipos de tejido (calada, jaquard, rizo, punto, recubiertos, y otros)
  12. - Características de los tejidos
  13. - Tratamientos de ennoblecimiento (blanqueo, tintura, estampación, aprestos y acabados, recubrimiento, y otros)
  14. Artículos textiles confeccionados:
  15. - Clasificación de los artículos textiles
  16. - Planos y conformados
  17. - Avíos y complementos que componen los artículos textiles
  18. - Conservación ante posibles agresiones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAVANDERÍAS DE PROXIMIDAD E INDUSTRIALES

  1. Clasificación de lavanderías
  2. - Lavanderías industriales
  3. - Lavanderías de proximidad
  4. Organización de las lavanderías
  5. - Subprocesos organizativos de las lavanderías
  6. - Equipamientos de las instalaciones de lavandería
  7. - Clasificación y descripción de la maquinaria utilizada en lavandería
  8. - Normativa referente a la materia de seguridad, higiene, salud y medioambiental
  9. Estructura organizativa
  10. - Clasificación de las operaciones
  11. - Clasificación del material a tratar
  12. Instalaciones
  13. - Áreas de trabajo
  14. - Esquema del procesamiento en las áreas de trabajo
  15. - Legislación Comunitaria y española referente a residuos peligrosos y al uso de sustancias peligrosas en establecimientos dedicados a limpieza de ropa

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CLASIFICACIÓN DE ROPA

  1. Procesamiento de la ropa sucia y ropa limpia
  2. - Recogida de la ropa sucia y limpia
  3. - Recepción de la ropa sucia y limpia
  4. - Separación de la ropa sucia y limpia. Pesaje de la ropa sucia y limpia
  5. Clasificación de la ropa según cliente y sus características
  6. - Tipos de prenda a tratar
  7. - Características de suciedad a tratar
  8. - Según el tipo de fibra
  9. - Color de la prenda a tratar, entre otros
  10. Clasificación según el tipo de prenda:
  11. - Prendas de tejido de lana
  12. - Prendas de tejido de punto
  13. - Prendas de rizo y felpa
  14. - Prendas especiales
  15. Objetivos de agrupar la ropa sucia según tratamiento
  16. - Prendas que deban ser lavadas en conjunto
  17. - Prendas que tengan el mismo acabado

UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

  1. Principios básicos de atención al cliente
  2. - Introducción a la calidad de atención al cliente
  3. - Concepto de cliente
  4. - Tipos de clientes
  5. Tipos de comunicación
  6. - Comunicación verbal: técnicas de emisión de mensajes orales
  7. - Comunicación no verbal
  8. - Barreras y dificultades
  9. - Comunicación a través de medios no presenciales
  10. Psicología del cliente
  11. - Escucha: técnicas de recepción de mensajes orales
  12. - Necesidades de los clientes
  13. - Variables que condicionan o determinan los intereses de consumo del cliente
  14. - La motivación, frustración y los mecanismos de defensa
  15. - La teoría de Maslow
  16. - Las necesidades según las conductas
  17. - Perfil psicológico de los distintos clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR

  1. Habilidades sociales en la prestación de servicios
  2. - Características, funciones, actitudes y conocimientos que ha de tener el vendedor
  3. - Modelo de actuación del vendedor profesional
  4. - Cualidades que debe reunir un buen vendedor
  5. - Aptitudes para la venta y su desarrollo
  6. - Relaciones con los clientes
  7. Fases de la venta y atención al cliente
  8. - Valor añadido en la venta
  9. - Fases de la venta
  10. - Servicio postventa
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