Postgrado en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas
Modalidad de realización del curso: Distancia
Número de Horas: 180 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

Si eres trabajador en regimén general , disfruta del curso a coste cero

OBJETIVO


Con este curso el alumnado podrá adquirir las competencias profesionales para gestionar correctamente la documentación sanitaria, dotar al alumno de las estrategias y habilidades personales imprescindibles para la debida atención del paciente, así como ofrecer los conocimientos teóricos y prácticos vinculados a la gestión económica-financiera del centro.

CONTENIDO

PARTE 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS DENTALES

TEMA 1. LA CLÍNICA DENTAL

  1. Estructura de la clínica dental
  2. Organización del gabinete
  3. Instrumental de mano
  4. Materiales dentales

TEMA 2. RECURSOS HUMANOS EN CLÍNICAS DENTALES

  1. Introducción
  2. El equipo odontólogo
  3. El auxiliar de Odontología

TEMA 3. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DENTALES (I)

  1. Variables que influyen en la atención al cliente
  2. Las necesidades y los gustos del cliente
  3. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones
  4. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos
  5. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente

TEMA 4. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DENTALES (II)

  1. Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales
  2. La venta al cliente
  3. Servicio post-venta
  4. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios
  5. Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones

TEMA 5. LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE

  1. La comunicación como punto clave en la relación con el paciente en clínicas dentales
  2. Tipos de comunicación
  3. Habilidades conversacionales
  4. Dificultades y obstáculos de la comunicación
  5. La comunicación a pacientes

TEMA 6. HABILIDADES SOCIALES

  1. Habilidades sociales
  2. El trato al paciente

PARTE 2. GESTIÓN LABORAL Y DE RECURSOS HUMANOS

MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS

TEMA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

  1. Introducción
  2. Concepto de planificación de Recursos Humanos
  3. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
  4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
  5. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
  6. El caso especial de las Pymes
  7. Modelos de planificación de los Recursos Humanos

TEMA 2. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

  1. Formación en la empresa. Desarrollo del talento
  2. Marketing de la formación

TEMA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

  1. Introducción
  2. Comunicación interna
  3. Herramientas de comunicación
  4. Plan de comunicación interna
  5. La comunicación externa
  6. Cultura empresarial o corporativa
  7. Clima laboral
  8. Motivación y satisfacción en el trabajo

MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL DE CLÍNICAS

TEMA 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL

  1. El contrato de trabajo
  2. Tiempo de trabajo
  3. TEMA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
  4. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
  5. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
  6. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo
  7. TEMA 6. LA SEGURIDAD SOCIAL
  8. Introducción. El sistema de la Seguridad Social
  9. Regímenes de la Seguridad Social
  10. Altas y bajas

TEMA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS

  1. El salario
  2. Cotización a la Seguridad Social
  3. Retención del IRPF

PARTE 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE CLÍNICAS

TEMA 1. EL MÉTODO CONTABLE

  1. Concepto
  2. Partida doble (dualidad)
  3. Valoración
  4. Registro contable
  5. Los estados contables
  6. El patrimonio

TEMA 2. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE

  1. Observaciones previas
  2. Apertura de la contabilidad
  3. Registro de las operaciones del ejercicio
  4. Ajustes previos a la determinación del resultado
  5. Balance de comprobación de sumas y saldos
  6. Cálculo del resultado
  7. Cierre de la contabilidad
  8. Cuentas anuales
  9. Distribución del resultado

TEMA 3. MARCO CONCEPTUAL DE CONTABILIDAD

  1. Introducción
  2. Principios contables
  3. Criterios de valoración

TEMA 4. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOS

  1. Concepto de pagos y cobros
  2. Concepto de gastos e ingresos
  3. Clasificación
  4. Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable
  5. Registro y valoración de los gastos
  6. Valoración de los ingresos

TEMA 5. GESTIÓN CONTABLE DE INMOVILIZADO. APLICACIÓN PRÁCTICA

  1. El inmovilizado: concepto y clases
  2. Inmovilizado material
  3. Inmovilizado intangible
  4. Registro contable
  5. Correcciones valorativas

TEMA 6. GESTIÓN CONTABLE DE OPERACIONES DE TRÁFICO. APLICACIÓN PRÁCTICA

  1. Introducción
  2. Préstamos y partidas a cobrar: clientes y deudores
  3. Pasivos financieros
  4. Débitos por operaciones no comerciales

MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS

TEMA 7. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

  1. Introducción
  2. El trabajo
  3. La salud
  4. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
  5. La calidad

TEMA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

  1. Introducción
  2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
  3. Riesgos higiénicos
  4. Riesgos ergonómicos
  5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
  6. El acoso psicológico en el trabajo
  7. El estrés laboral

PARTE 4. SOFTWARE DE GESTIÓN DE CLÍNICAS DENTALES

Materiales Incluidos:
- 1 Manual Teórico (208 Pags) "Gestión Y Dirección De Clínicas Dentales"
- 1 Manual Teórico (234 Pags) "Gestión Contable Y Prevención De Riesgos Laborales"
- 1 Manual Teórico (260 Pags) "Gestión Laboral Y De Recursos Humanos"
- 1 Cuaderno De Ejercicios (56 Pags) "Postgrado En Gestión Y Dirección De Clínicas Dentales"
- 1 CDROM "NetClínicas - Versión Demo"

Inscripción