Especialista en Gestión de las TIC en la Empresa
Curso gratis para: Trabajadores y Empresas
Modalidad de realización del curso: Online
Número de Horas: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
OBJETIVOS
Este CURSO DE GESTIÓN DE LAS TIC EN LA EMPRESA le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que a través del tiempo la tecnología ha reducido las barreras para realizar negocios, incrementar ingresos, mejorar procesos e implementar nuevas herramientas dentro de las compañías. Este curso de gestión de las Tic en la Empresa aporta al alumno de un modo rápido y sencillo los conocimientos necesarios para aplicar nuevas tecnologías a las funciones y tareas propias de directivos de PYMES, personal encargado de la gestión laboral y fiscal, y personal de un departamento de recursos humanos.
CONTENIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM
- Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso
- - Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO)
- - Configuración y uso de los parámetros
- - Gestión de la memoria y ficheros del SO
- - Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO
- Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento
- - Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO
- - Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO
- Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo
- - Identificación de alarmas
- - Clasificación y solución de problemas
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)
- - Documentación de procesos realizados
- - Verificación de que los procesos se han realizado
- Características y tipos
- - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO
- Trazas del sistema (logs)
- - Documentar tareas realizadas
- - Documentar incidencias producidas
- Incidencias: identificación y resolución
- - Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema
- - Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
- Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos
- - Definición de parámetros de configuración
- - Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos
- Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos
- - Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en base de datos
- - Detección y solución de fallos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUCESOS Y ALARMAS DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
- Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos
- - Identificación de alarma
- - Clasificación y solución de problemas
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)
- - Documentación de procesos realizados
- - Verificación de que los procesos se han realizado
- Características y tipos
- - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP-CRM
- Procesos de los sistemas ERP y CRM
- - Definición de las funcionalidades de un sistema ERP
- - Definir procesos en un sistema ERP y CRM
- Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento
- - Definición de los parámetros con los que estudiar el rendimiento del sistema ERP
- Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento
- - Detalle de procesos de monitorización y detección de incidencias
- - Definición de herramientas que evalúan el rendimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN SISTEMAS DE ERP-CRM
- Control de versiones y gestión de los distintos entornos
- - Definición de entornos de desarrollo del ERP
- - Requerimientos mínimos para la implantación del sistema ERP
- Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo
- - Definición de la arquitectura modelo, vista, controlador en la que se basarán las pantallas y procesos del ERP
- El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen
- - Definición del modelo de datos en que se basará la base de datos
- - Protocolos de comunicación entre el ERP y otros dispositivos
- - Hardware necesario para realizar el intercambio de datos
- Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución
- - Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores
- - Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ERP-CRM
- Características y funcionalidades
- - Definición de herramientas para acceder a la base de datos
- - Obtención de informes y clasificación de la información almacenada en el ERP y CRM para ayudar a la toma de decisiones
- Procedimientos de ejecución
- Resolución de incidencias; trazas de ejecución
- - Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores
- - Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN DE USUARIO
- Creación de usuarios
- - División de la empresa en roles de trabajo
- - Definición de perfiles de trabajo
- - Asignación de los usuarios en perfiles
- Permisos por menú y por empresa
- - Personalización de los procesos del ERP según los perfiles de usuario configurados
- - Parametrización de los módulos del ERP a los diferentes perfiles configurados
UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPIAS DE SEGURIDAD
- Copias de seguridad on-line/off-line
- - Diferentes sistemas de copias de seguridad
- - Elementos de hardware necesarios para realizar las copias
- - Validar que las copias se realizan correctamente mediante la obtención de logs
- Réplicas en espejo
- - Sincronización de programas y datos sobre otro servidor idéntico (espejo)
- Restauración del sistema y copias
- - Ante un problema en el equipo principal restaurar sistema de copias