Especialista en Gestión de las TIC en la Empresa

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas
Modalidad de realización del curso: Online
Número de Horas: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso a coste cero

OBJETIVOS

Este CURSO DE GESTIÓN DE LAS TIC EN LA EMPRESA le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que a través del tiempo la tecnología ha reducido las barreras para realizar negocios, incrementar ingresos, mejorar procesos e implementar nuevas herramientas dentro de las compañías. Este curso de gestión de las Tic en la Empresa aporta al alumno de un modo rápido y sencillo los conocimientos necesarios para aplicar nuevas tecnologías a las funciones y tareas propias de directivos de PYMES, personal encargado de la gestión laboral y fiscal, y personal de un departamento de recursos humanos.

CONTENIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM

  1. Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso
  2. - Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO)
  3. - Configuración y uso de los parámetros
  4. - Gestión de la memoria y ficheros del SO
  5. - Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO
  6. Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento
  7. - Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO
  8. - Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO

  1. Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo
  2. - Identificación de alarmas
  3. - Clasificación y solución de problemas
  4. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)
  5. - Documentación de procesos realizados
  6. - Verificación de que los procesos se han realizado
  7. Características y tipos
  8. - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO

  1. Trazas del sistema (logs)
  2. - Documentar tareas realizadas
  3. - Documentar incidencias producidas
  4. Incidencias: identificación y resolución
  5. - Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema
  6. - Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

  1. Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos
  2. - Definición de parámetros de configuración
  3. - Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos
  4. Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos
  5. - Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en base de datos
  6. - Detección y solución de fallos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUCESOS Y ALARMAS DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

  1. Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos
  2. - Identificación de alarma
  3. - Clasificación y solución de problemas
  4. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)
  5. - Documentación de procesos realizados
  6. - Verificación de que los procesos se han realizado
  7. Características y tipos
  8. - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP-CRM

  1. Procesos de los sistemas ERP y CRM
  2. - Definición de las funcionalidades de un sistema ERP
  3. - Definir procesos en un sistema ERP y CRM
  4. Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento
  5. - Definición de los parámetros con los que estudiar el rendimiento del sistema ERP
  6. Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento
  7. - Detalle de procesos de monitorización y detección de incidencias
  8. - Definición de herramientas que evalúan el rendimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN SISTEMAS DE ERP-CRM

  1. Control de versiones y gestión de los distintos entornos
  2. - Definición de entornos de desarrollo del ERP
  3. - Requerimientos mínimos para la implantación del sistema ERP
  4. Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo
  5. - Definición de la arquitectura modelo, vista, controlador en la que se basarán las pantallas y procesos del ERP
  6. El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen
  7. - Definición del modelo de datos en que se basará la base de datos
  8. - Protocolos de comunicación entre el ERP y otros dispositivos
  9. - Hardware necesario para realizar el intercambio de datos
  10. Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución
  11. - Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores
  12. - Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ERP-CRM

  1. Características y funcionalidades
  2. - Definición de herramientas para acceder a la base de datos
  3. - Obtención de informes y clasificación de la información almacenada en el ERP y CRM para ayudar a la toma de decisiones
  4. Procedimientos de ejecución
  5. Resolución de incidencias; trazas de ejecución
  6. - Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores
  7. - Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas

UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN DE USUARIO

  1. Creación de usuarios
  2. - División de la empresa en roles de trabajo
  3. - Definición de perfiles de trabajo
  4. - Asignación de los usuarios en perfiles
  5. Permisos por menú y por empresa
  6. - Personalización de los procesos del ERP según los perfiles de usuario configurados
  7. - Parametrización de los módulos del ERP a los diferentes perfiles configurados

UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPIAS DE SEGURIDAD

  1. Copias de seguridad on-line/off-line
  2. - Diferentes sistemas de copias de seguridad
  3. - Elementos de hardware necesarios para realizar las copias
  4. - Validar que las copias se realizan correctamente mediante la obtención de logs
  5. Réplicas en espejo
  6. - Sincronización de programas y datos sobre otro servidor idéntico (espejo)
  7. Restauración del sistema y copias
  8. - Ante un problema en el equipo principal restaurar sistema de copias
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