MF0236_3 Relaciones con las Administraciones Públicas
Curso gratis para: Trabajadores y Empresas
Modalidad de realización del curso: Online
Número de Horas: 120 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso , para obtener más información sobre la obtención de los certificados de profesionalidad pulse aquí. (NUESTRO CENTRO NO EMITE EL CERTIFICADO DE PROFESINALIDAD. PARA OBTENERLO DEBERÁ ACUDIR AL SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO ESTATAL - SEPE).
OBJETIVOS
Este curso permitirá al alumnado resolver los problemas de tramitación que surgen en las etapas más relevantes del procedimiento administrativo común, aplicando correctamente la ley y las demás normas de carácter reglamentario. Además de determinar la forma más adecuada de atención al público, conforme a los usos sociales y normas administrativas y canal de comunicación.
CONTENIDOS
MÓDULO 1. RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN
- El acto administrativo
- El procedimiento administrativo
- Los recursos administrativos
- Cuestiones básicas de los recursos administrativos
- El escrito del recurso administrativo
- Clases de recursos
- Tramitación
- Plazo para resolver
- Reclamación previa civil y laboral
- La jurisdicción Contencioso-Administrativa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
- Técnicas de comunicación aplicada a los distintos canales. Atención al ciudadano
- Técnicas de protocolo e imágen de personal