UF1865 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios

OBJETIVOS

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF1865 Operación y supervisión de los equipos y servicios, incluida en el Módulo Formativo MF0960_2 Implementación de equipos de acceso a redes de comunicaciones, regulada en el Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre, por el que se establecen doce certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para instalar, configurar y verificar equipos de acceso a redes públicas.

CONTENIDOS

UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENCIAS EN DISPOSITIVO DE ACCESO A REDES PÚBLICAS

1. Incidencias habituales
2. - Incidencias internas
3. - Fallos HW.
4. - Fallos SW.
5. - Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión
6. - Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios)
7. - Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios
8. Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas
9. - Sistemas de gestión/monitorización de equipos
10. - Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas
11. - Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos
12. - Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos
13. - Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity
14. - Herramientas de gestión de incidencias
15. - Descripción general. Funcionalidades
16. - Procedimientos de gestión/documentación de incidencias
17. - Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios)
18. - Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento
19. Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias