CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas
Modalidad de realización del curso: Online
Número de Horas: 30 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso

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Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso a coste cero

OBJETIVOS

El curso CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés es una formación especializada de la Familia Profesional de Formación Complementaria. El curso CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés pretende que el alumnado esté capacitado para interaccionar en pequeños locales de comercio con un cliente en el idioma francés.

CONTENIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN APLICADAS: EL COMUNICADOR EFECTIVO. ASERTIVIDAD, EMPATÍA, INTELIGENCIA EMOCIONAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BARRERAS Y DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓMO SATISFACER NECESIDADES: ORIENTACIÓN AL CLIENTE (ASESORAMIENTO, ARGUMENTACIÓN, OBJECIONES).

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y ACTITUDES FACILITADORAS DE LA COMPRA.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSOLIDACIÓN DE LA VENTA.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CIERRE DE LA VENTA.