Marketing en las redes sociales e implantación de negocio electrónico

OBJETIVOS

Marketing de las redes sociales: Los objetivos que persigue este curso son: ? Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos o servicios, etc. ? Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0. ? Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales. ? Conocer como promocionar las ventas mediante el uso de las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube,...). ? Aplicación de técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral. ? Características principales que debe cumplir un Community Manager. Formación para la implantación de negocio electrónico: En este curso se tratan conceptos fundamentales de lo que es el comercio electrónico (e-comerce) pero con una característica especial que lo convierte en un curso realmente práctico. Nos referimos a que se incluye un programa concreto de comercio electrónico que permite manejar y poner en práctica los conceptos estudiados.

CONTENIDOS

Módulo 1. Marketing en las redes sociales

1 Consideraciones generales

2 Organización del trabajo en Redes Sociales

3 Medición de la estrategia en Redes Sociales

4 Uso de las principales Redes Sociales

5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales

6 La necesidad de crear un blog

7 Éxito y errores en Social Media

8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media

9 Community manager

Módulo 2. Fundamentos para la implantación de negocio electrónico

1 Introducción al Comercio Electrónico

2 La cadena de valor en el comercio electrónico

3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

4 El comercio electrónico entre empresas B2B

5 El comercio electrónico empresa-cliente B2C

6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial

7 Técnicas de marketing en Internet

8 Atención al cliente

9 Seguridad en las transacciones

10 Medios de pago y procesos de cobro

11 Logística y distribución

12 Consideraciones jurídicas y legales

13 Caso práctico

14 Perspectiva para el comercio electrónico